EMPRENDIMIENTOS SOCIALES QUE ESTÁN CAMBIANDO EL PERÚ

 ¿Que es emprendimiento? 

Proceso de diseñar, lanzar y administrar un nuevo negocio, que generalmente comienza como una pequeña empresa o una emergente, ofreciendo a la venta un producto, servicio o proceso.​
¿Como se inicia un emprendimiento?

1. Describe por qué la compañía es importante, por qué vale la pena que exista.

2. Explica el estado general del mercado y sus tendencias.

3. Explica por qué los consumidores comprarán el producto o pagarán por el servicio.

4. Describe detalladamente quiénes son los clientes.

5. Detalla cuáles son los principales competidores y las ventajas que tienen.

6. Detecta a los competidores que desplazará el emprendimiento.

7. ¿Cómo son los productos? Especifica con qué otras marcas compite.

8. Realiza una lista completa de los recursos necesarios para comenzar la empresa y poder satisfacer a los clientes.

9. Establece las prioridades del negocio y el proceso para alcanzarlas.

10. Finalmente, escribe tres planes financieros: uno conversador, otro moderado y el último optimista. Cada uno deberá tener números realistas de ventas, gastos y ganancias mensuales, trimestrales y anuales.

¿Que son los emprendimientos sociales?

Técnica de negocios que utilizan las empresas, startups, organizaciones con o sin fines de lucro e incluso gobiernos para financiar el desarrollo de soluciones a los problemas sociales, culturales y ambientales.​ 

¿Como se realiza un emprendimiento social?

• Detectar un área de oportunidad. Si nuestro proyecto busca ayudar a comunidades vulnerables éste tiene que estar basado en una investigación seria, y no sólo de lo que creemos que sería bueno.
• Al concebir tu proyecto, debe cumplir estos tres principios: tener un impacto económico, social y ambiental positivo para una comunidad donde se aplique; esto es la validación y viabilidad para considerarse un negocio serio y rentable.
• Para conseguir el capital inicial existen varias opciones, entre las que se encuentran el crowdfunding, créditos especializados, créditos otorgados por entidades gubernamentales como el Instituto Nacional del Emprendedor (Inadem), o bien, la inversión de posibles aliados empresariales o gubernamentales. Además, planear la inversión inicial no es suficiente, también debe considerarse que ésta en algún momento deberá reforzarse, y por ello es muy importante controlar los mecanismos de reinversión, así como la búsqueda de aliados empresariales o gubernamentales, para que el proyecto no se estanque.  
• Hay que mirar más allá, estudiar en qué otros sectores o comunidades existe la misma problemática que quizás ya resolviste o que estás resolviendo, es ahí, de acuerdo a los especialistas, en donde las personas detrás del proyecto pueden aumentar el impacto de su propuesta.
• No olvides proteger tu idea mediante los permisos y licencias correspondientes, así como registro de patentes.

¿Que es KUNAN?
PLATAFORMA PERUANA DE FORTALECIMIENTO AL ECOSISTEMA DE EMPRENDIMIENTO SOCIAL Y AMBIENTAL EN EL PAÍS.
¿Que es el desafia Kunan?
Es el premio anual al emprendimiento social y ambiental en el Perú. Identifica la mayor diversidad de emprendimientos sociales en todo el Perú y reconoce aquellos que destaquen por ser innovadores, escalables y sostenibles, ofreciendo fondos y acompañamiento técnico para llevarlos al siguiente nivel.

EMPRENDIMIENTOS SOCIALES QUE ESTÁN CAMBIANDO EL PERÚ

Una inspiración y compromiso con el Perú, donde podrás disfrutar y aprender sobre el impacto del emprendimiento social.

• El premio principal consta de S/ 40,000 otorgados por Movistar para potenciar su emprendimiento y asesoría técnica por parte de NESsT. Help Perú otorgará $5000 al segundo puesto.

• El ganador será anunciado en la Gran Final, el 11 de diciembre en el Teatro Municipal de Lima.

• Además, esta 5ta edición cuenta con cuatro nuevas categorías gracias a Parque Arauco, AFP Integra (del Grupo SURA), LATAM Airlines y la Universidad Continental.

LINK.-

https://stakeholders.com.pe/noticias-sh/conoce-los-emprendimientos-sociales-estan-cambiando-peru/
https://rockcontent.com/es/blog/emprendimiento-social/

10 NEGOCIOS PARA JÓVENES QUE PUEDES ARRANCAR CON POCO DINERO O GRATIS

¿Que es un Negocio?
Ocupación, actividad o trabajo que se realiza para obtener un beneficio, especialmente el que consiste en realizar operaciones comerciales, comprando y vendiendo mercancías o servicios.

¿Que negocios podemos formar nosotros los jovenes con un poco dinero o gratis?

1. Chatbots

Los chatbots están aquí y empresas de todos los tamaños los están adoptando como parte de sus equipos de marketing, ventas y servicios al cliente. Estos bots permiten a las compañías reducir sus costos al tiempo que aumentan sus ingresos. Lo que muchos no saben es que la creación de un chatbot no es tan difícil como se piensa. La creación de una agencia de creación de chatbots es más fácil que nunca. Puedes abrir na cuenta en Chattypeople de forma gratuita y ofrecer tus servicios a empresas de todos los tamaños. Lo mejor de todo es que, a medida que tu agencia crezca, podrás subir la calidad de tu cuenta y, por supuesto, aumentar tus precios. 

 2. Vendedor de ropa online

Si tienes una cámara, una computadora y una verdadera pasión por la moda, puedes abrir un negocio propio negocio en línea. Comienza por reunir toda la ropa vieja que hayas acumulado en los últimos años y ya no usas y luego tómale fotos profesionales.Puedes publicar estas fotos en eBay o crear tu propia tienda personal a través de Shopify o Wordpress. Las oportunidades de ganancias con este tipo de negocio son infinitas, y lo mejor de todo es que no tienes que limitarte a sólo vender ropa. También puedes ofrecer muebles antiguos, accesorios para niños, equipos de jardinería y mucho más.

 3. Consultor de Instagram

Instagram es una de las redes sociales, si no la más popular, que existen en el momento junto a Facebook y Twitter. Muchas empresas están optando por tener una presencia visual en los medios sociales, lo que significa que invierten más tiempo en generar una audiencia en Instagram y Pinterest.Sin embargo, la creación de una comunidad de seguidores en Instagram no es tan fácil como parece. Por eso, muchas empresas contratan consultores que les ayuden a hablar el lenguaje de los lectores. Con eso en mente, si te gusta Instagram, tienes un teléfono inteligente y tienes conocimientos de marketing básico, fácilmente podría convertirte en un consultor de Instagram sin hacer una enorme inversión monetaria.

4. Servicios de redacción y edición  

No necesitas tener una educación formal para convertirte en un redactor. De hecho, realmente no necesita nada aparte de una computadora. Dicho esto, para obtener mejores clientes que paguen, necesita motivación, perseverancia y un sistema de apoyo adecuado. Puedes generar contenido para empresas pequeñas y pedirles a tus clientes actuales que te den testimonios para atraer a nuevos patrones. Una vez que hayas generado una base de clientes, tendrás más pedidos de contenidos escritos y podrás cobrar más.

5. Blogging o vlogging

Si tienes un conjunto de habilidades específicas o eres un experto en una industria en particular, ¿por qué no enseñar a otros? Escribir un blog es una gran manera de compartir información con la gente. Aunque creas que es raro generar dinero dando información gratuita a la gente, la verdad es que las oportunidades son infinitas. Una vez que tengas un grupo de seguidores, podrás vender espacios publicitarios o inscribirte a programas como Google AdSense.Además de lo anterior, puedes crear libros electrónicos o copias impresas y venderlos en tu blog o a través de plataformas como Amazon. Pero si escribir no es lo tuyo, no te preocupes. Puedes hacer todo lo anterior a través de vídeo en lugar de formato escrito. Lo único que necesitas es una computadora, una cámara y un sitio web como YouTube.

6. Coach de negocios o de vida

Si eres una persona introvertida, probablemente seas más tranquilo para hablar (es decir, piensas antes de actuar). Puedes considerar una carrera en consultoría. Tu capacidad para internalizar eventos y escuchar significa que tienes las habilidades necesarias  para convertirte en un coach de negocios o de vida.Si bien no se requiere por ley completar algún entrenamiento para dedicarte a esto, puedes obtener una certificación para mostrársela a tus clientes. Una vez que tengas esta formación, puedes dar consultas online o por teléfono.

7. Diseñador gráfico

Si eres creativo, tienes una computadora y sabes utilizar software adecuado, el diseño gráfico freelance puede ser una manera impresionante de ganarte la vida. Las empresas digitales están en aumento, y con eso viene una mayor demanda de logotipos, diseño de sitios web y otros materiales de marketing.Si tienes creatividad, pero no sabes usar los programas de diseño, puedes inscribirte a un curso corto o incluso aprender tu solo con tutoriales en YouTube. Muchos diseñadores gráficos son autodidactas; sólo necesitas paciencia y tiempo para empezar.

8. Consejero de aplicaciones universitarias

Similar a ser un coach de vida o negocio, los consejeros de aplicaciones universitarias son buenos en ofrecer consejos uno-a-uno a sus clientes. Puedes ayudar a los chicos que están por salir de la preparatoria a elegir universidad o a entender los trámites de admisión.Si puedes ofrecer buenos consejos, tiene fuertes habilidades de organización y quieres ayudar a los adultos jóvenes a dar los siguientes pasos en sus carreras, este trabajo de medio tiempo es para ti. Todo lo que necesitas es una computadora, un amor por la investigación y comprensión del sistema educativo de tu localidad.

9. Tutoría

Tutoría es un trabajo que podrías hacer completamente en línea. Sólo necesitas una computadora, un sitio web para promocionarte y un conjunto específico de habilidades que puedas ofrecer a la gente. Por ejemplo, si eres un gurú de las matemáticas, sabes otro idioma o tienes un título universitario, puedes enseñar a los estudiantes a través de Skype o por teléfono. Aparte de ser prácticamente gratuito para empezar, podrá cobrar desde $100 por hora dependiendo de las necesidades del estudiante.

10. Fotógrafo

La fotografía es algo que muchas personas consideran como una afición, pero en realidad, puede convertirse en una carrera bastante lucrativa. Si ya tienes una cámara y tus amigos a menudo te piden que les tomes fotos, es probable que tengas lo que se necesita para convertir tu pasión en carrera.Para empezar, crea un sitio web y carga una galería con tus mejores fotografías junto con un formato de información de contacto. Si deseas dar un paso más allá, invierte tiempo y dinero en redes sociales (puedes empezar en Facebook con solo $100 al mes)

Links.- 

https://www.entrepreneur.com/article/302109

Trato y Atención al cliente

 ¿Que es el trato y atencion al cliente?

Es el que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes.
¿Cual es su importancia?

Cuando un cliente encuentra el producto que buscaba, y además recibe un buen servicio al cliente, queda satisfecho y esa satisfacción hace regrese y vuelva a comprarnos, y que muy probablemente nos recomiende con otros consumidores.
¿Cuales son los facotres que intervienen en el trato y servicio al cliente?

• Amabilidad: amabilidad hace referencia al trato amable, cortés y servicial. Se da, por ejemplo, cuando los trabajadores saludan al cliente con una sonrisa sincera, cuando le hacen saber que están para servirlo, cuando le hacen sentir que están genuinamente interesados en satisfacerlo antes que en venderle, etc.
• Atención personalizada: la atencion personalizada es la atención directa o personal que toma en cuenta las necesidades, gustos y preferencias particulares del cliente. Se da, por ejemplo, cuando un mismo trabajador atiende a un cliente durante todo el proceso de compra, cuando se le brinda al cliente un producto diseñado especialmente de acuerdo a sus necesidades, gustos y preferencias particulares, etc.
• Rapidez en la atención: la rapidez en laatencion es la rapidez con la que se le toman los pedidos al cliente, se le entrega su producto, o se le atienden sus consultas o reclamos. Se da, por ejemplo, cuando se cuenta con procesos simples y eficientes, cuando se cuenta con un número suficiente de personal, cuando se le capacita al personal para que brinden una rápida atención, etc.
• Ambiente agradable: un ambiente agradable es un ambiente acogedor en donde el cliente se siente a gusto. Se da, por ejemplo, cuando los trabajadores le dan al cliente un trato amable y amigable, cuando el local del negocio cuenta con una buena decoración, una iluminación adecuada, una música agradable, etc.
• Comodidad: comodidad hace referencia a la comodidad que se le brinda al cliente cuando visita el local. Se da, por ejemplo, cuando el local cuenta con espacios lo suficientemente amplios como para que el cliente se sienta a gusto, sillas o sillones cómodos, mesas amplias, estacionamiento vehicular, un lugar en donde pueda guardadas sus pertenencias, etc.
• Seguridad: seguridad hace referencia a la seguridad que existe en el local y que, por tanto, se le da al cliente al momento de visitarlo. Se da, por ejemplo, cuando se cuenta con suficiente personal de seguridad, cuando se tienen claramente marcadas las zonas de seguridad, cuando se tienen claramente señalizadas las vías de escape, cuando se cuenta con botiquines médicos, etc.
• Higiene: higiene hace referencia a la limpieza o aseo que hay en el local o en los trabajadores. Se da, por ejemplo, cuando los baños del local se encuentran siempre limpios, cuando no hay papeles en el piso, cuando los trabajadores están bien aseados, con el uniforme o la vestimenta impecable y las uñas recortadas, etc.
  

¿Como puedo mejorar el trato y servicio al cliente?

Estas son algunas estrategias que puedes seguir para dar un mejor servicio al cliente:

• Escuchar al cliente: Es evidente que lo mejor es escuchar al cliente, darles una atención personalizada, ofrecerle más de lo que espera, tomar las decisiones pensando siempre en mejorar nuestro servicio o producto. A la largo esto es más barato y la mejor campaña de marketing para lograr las ventas deseadas y lograr nuestros objetivos.

• Aplica encuestas de satisfacción: Para brindar un excelente servicio es necesario conocer cómo se siente el cliente con nuestra marca, producto o servicio, y así utilizar esa información para actuar y crear planes de trabajo que beneficien a la retención y mejor experiencia del cliente.Para lograrlo puedes aplicar una encuesta de sastifaccion.

• Crea confianza en el cliente:Construir un lazo de confianza con el cliente es clave, no solo basta con que se sienta en primera instancia atraído por tu producto o servicio, eso es un excelente comienzo, pero para que consigas la lealtad del cliente, para que regrese una y otra vez, es necesario crear buenas experiencias, no solo cuando las busque o las necesite, sino adelantarse a sus necesidades y lograr que esa fidelidad del cliente permanezca.

• Define los KPIs de servicio al cliente correctos:Contar con los KPIs de servicios al cliente te ayudará a observar el impacto positivo o negativo de tus iniciativas. La medición del rendimiento de tu negocio te dará una idea más objetiva de las debilidades y fortalezas de tu servicio al cliente.
  
  
  

¿Consejos para tener clientes sastifechos?

1. Identifica a los clientes insatisfechos

   
   

   Las preguntas de una encuesta de feedback de los clientes pueden ser cortas, de selección única, de selección múltiple o abiertas.

   
   

   Las preguntas de selección única como NPS te dan una idea rápida de si el cliente será promotor, pasivo o detractor de tu marca. Con este método puedes identificar a los clientes "en riesgo" cuyos comentarios, pueden provocar que se vayan si no son considerados.

2. Mide y da seguimiento a la satisfacción del cliente

   
   

   Puedes analizar la experiencia del cliente a lo largo de un tiempo determinado, mediante la realización de encuestas periódicas y la vigilancia de las calificaciones que otorgan.

   Si estás escuchando a tus clientes y trabajando en lo que ellos dicen, gradualmente mejorarás el servicio y aumentarás tu puntuación NPS.

3. Establece objetivos y evoluciona

   
   

   Con preguntas sobre la calidad de los productos y servicios, la entrega, el soporte, la experiencia del usuario, etc., una empresa puede analizar el servicio al cliente a un nivel más preciso y obtener valiosos conocimientos de la misma.

   La retroalimentación puede coincidir con los objetivos y hacer un seguimiento si los resultados están en la dirección correcta. Además, puede resultar útil a la hora de crear estrategias de negocio y esfuerzos para satisfacer las necesidades de los clientes.

4. Valora y recompensa a tu cliente

   
   

   Los comentarios de los clientes pueden ayudarte a averiguar quiénes son los más leales. Mientras llenan una encuesta, puedes hacerles saber cuánto tiempo les tomará completarla. Esto dará la impresión de que valoras su tiempo.

5. Automatiza procesosA través de un sotware para encuestas puedes enviar un correo electrónico de invitación a una encuesta automatizada cada vez que alguien realiza una compra o se agrega un contacto a CRM.Utiliza las respuestas de retroalimentación para iniciar correos electrónicos de marketing automatizados de los clientes o notificaciones internas a tu equipo.

 
Links.-

https://www.questionpro.com/es/servicio-al-cliente.html

EMPRESAS PERUANAS MÁS EXITOSAS

 💼¿Que son las Empresas?
Son organizaciónes o instituciónes dedicadas a actividades o persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes o servicios de la sociedad.
💼¿Que es el emprendimiento Social?

Técnica de negocios que utilizan las empresas, startups, organizaciones con o sin fines de lucro e incluso gobiernos para financiar el desarrollo de soluciones a los problemas sociales, culturales y ambientales.​

💼¿Como es el lucro en el emprendimiento Social?

Tienen el objetivo de obtener lucro.Esta búsqueda tiene como fin lograr una forma de autosustentarse por medio de la comercialización de sus productos y servicios, evitando depender exclusivamente de donaciones o patrocinios de terceros.
💼¿Cuales son los aspectos fundamentales del emprendimiento Social?

Negocio cuyo propósito es el de generar ganancias que pueden ser utilizadas para mejorar las condiciones de vida de los trabajadores y dueños del negocio o invertidas en una causa social.
💼¿Que es el emprendimiento Financiero?

Negocio cuyo propósito es el de generar ganancias que pueden ser utilizadas para mejorar las condiciones de vida de los trabajadores y dueños del negocio o invertidas en una causa social.

💼¿Cuales son las funciones del emprendimiento Financiero?

LA FUNCIÓN FINANCIERA SE BASA EN ESTAS CUATRO ACTIVIDADES:

1. De inversión

2. De administración o gerencia financiera

3. De financiación

4. De pago de dividendos

SUS PRINCIPALES FUNCIONES SON:

1. Planificación

2. Presupuestos

3. Inversión

4. Financiación

5. Gestión de ingresos

6. Gestión de gastos

7. Gestión de liquidez

8. Gestión de impuestos

9. Información

10. Control de Gestión

¿Cuales son las empresas mas exitosas del Peru?

1. Petroperu
2. Refinería la Pampilla
3. Credicorp
4. Inretail
5. Primax
6. Antamina
7. Falabella
8. Essalud
9. Cerro Verde
10. BCP

LINKS.-

https://disruptivo.tv/columnas-y-notas/que-es-el-emprendimiento-social/

https://youtu.be/UPA1f6dY7OM

https://anatrenza.com/plan-financiero/

https://comovendermicasaperu.com/las-10-empresas-mas-grandes-del-peru/